Вопросы и ответы

Время уборки помещения зависит от метража помещения, степени загрязнения, дополнительного набора опций. Рассчитать время корректно возможно только на объекте. Мы не устанавливаем временные рамки для уборки помещений, как в других компаниях, нам не нужна спешка, нам важен результат.

Ориентировочное время генеральной уборки квартир:

до 40м² 5-6 часов / до 60м² 6-7 часов / до 80м² 7-8 часов

Как правило мы принимаем заказы на последующие дни, для корректной маршрутизации клинеров и четкого планирования уборок. При небольшой загруженности мы можем обеспечить уборку в день обращения. Заказы принимаются с 9-00 до 21-00.

Полный перечень работы по уборке квартир тут.

Клининговая компания "Остров Чистоты" не урезает объемы работ для осуществления демпинга. Легче обозначить, что не входит в уборку и оплачивается дополнительно: химчистка, остекление, бытовая техника внутри, сложные люстры, дополнительные услуги.

Генеральная уборка и уборка после ремонта включает в себя все необходимое для чистоты помещения и создания домашнего уюта.

Компания "Остров Чистоты" оказывает поддерживающую уборку квартир исключительно для клиентов компании. Причиной этому послужил наш опыт, к сожалению негативный. Новые клиенты зачастую не понимают разницы между уборками и от данного вида уборки хотят видеть идеальную ситуацию, а также выполнение перечня работ генеральной уборки. В 95% при обращении по поддерживающей уборке, ситуация в квартирах не соответствовала критериям для оказания данного вида услуги, клиенты не хотели изменять вид уборки и происходили срывы заявок, соответственно это пустой прогон сотрудников и потеря прибыли.

Для того, чтобы наша компания выполнила данный вид услуги, есть необходимые требования:

1. Поддерживающая уборка квартир предоставляется в Москве, дальние районы где нет метро не обслуживаем.

2. Выполняем поддерживающую уборку квартир после выполнения генеральной уборки, которую выполняла наша компания.

3. Промежуток между уборками должен быть не более месяца.

4. Отсутствие домашних животных.

С ценами на услуги можно ознакомиться тут. В разделе цены, можно увидеть стоимость стандартных уборок, с заданными параметрами по квадратуре. В случае, если у вас не стандартная ситуация, звоните нам и наши операторы ответят на все ваши вопросы, также можно связаться с нами в  .  Стоимость услуг может быть выше, если повышена степень загрязнения (в 90% случаях при уборке после жильцов, в 75% при наличии дома животных), также если добавляются доп. услуги или заявленная информация по уборке занижена (заявили меньше окон или квадратуру).

Клининговая компания "Остров Чистоты" убирает любые помещения, любой сложности.

 

Весь штат компании граждане РФ. Все обучены и являются специалистами по очистке помещений.

Совершено любые помещения, от квартиры до спец. учреждения. Нас совершенно ничего не пугает, нам все по плечу. 

Клининговая компания "Остров Чистоты" учитывает пожелания клиента, а также состояние объекта, его прямое назначение. В нашем арсенале есть вся профессиональная химия, необходимая для качественной уборки, производство РФ и ЕС. Полный отобранный комплекс кислот для работы с сильнейшими загрязнениями, специализированные моющие и чистящие средства для работы в санузлах, средства для работы на кухни, удалители жира, очистители пластика, дерева, металла, только профессиональная химия. Мы отбирали поставщиков, проводя тесты непосредственно при работе с загрязнениями.

Мотивированный персонал, который получает достойную оплату. Повышенные требования к качеству работы сотрудника клининговой компании "Остров Чистоты". Индивидуальный подход к клиенту. Широкий спектр услуг. Сотрудники только граждане РФ. Только ответственный подход к предоставляемым услугам. Мы действительно привозим профессиональное оборудование для обеспечения наилучшего результата уборки, в отличие от конкурентов, также не используем обычные бытовые средства, а только специализированную химию. В нашей компании есть система контроля уборок, большую часть проверяют менеджеры.

Менеджер клининговой компании "Остров Чистоты" выезжает на крупные объекты для расчета стоимости, услуга бесплатная. Менеджер осматривает все помещения и фиксирует необходимые нюансы, в расчет входит: квадратура помещения, степень загрязнения, объем работ, дополнительные услуги, кол-во окон или квадратура остекления. Далее менеджер сделает расчет стоимости, проведет анализ стоимости по рынку (на примере 4-5 клининговых компаний), предоставит данные заказчику.

В любой день вы можете заказать уборку помещения. Желательно сделать заказ за день уборки, но если вам нужно срочно, выполним в день обращения. Принимаем заказы с 9-00 до 21-00.

В чем же отличия между видами уборок?

Поддерживающая уборка помещения, это поверхностная экспресс уборка, проводиться без доставки оборудования. Включает в себя легкую дезинфекцию санузлов, влажную уборку пола, протирание мебели. Вся уборка осуществляется на уровне вытянутой руки клинера. Клинер приезжает с минимальным набором химических средств.

Генеральная уборка, это комплексное устранение сильных загрязнений на кухне, очистка кафеля, обеспыливание стен, устранение налетов в санузлах, уборка в трудно доступных местах. Отличие от поддерживающей уборки: клинер приезжает с другим набором специальных моющих средств, при необходимости доставляется профессиональное оборудование, происходит глубокое очищение помещения от всех загрязнений.

Уборка после ремонта, включает в себя обязательную доставку профессионального оборудования для клининга, а также специально подобранную линейку моющих и чистящих средств. Отличие от генеральной уборки: совершенно другой тип загрязнений, требует наличия оборудования и сильных спец. средств, необходим навык клинера по уборке после ремонта.

Когда клиент не может определить, какой тип уборки ему необходим, он может связаться с офисом по телефону +7 (495)142-42-17 и получить всю необходимую информацию. Также с нами можно связаться через WhatsApp или Telegram +7 (977) 756-77-32.

Клинеры привозят весь необходимый инвентарь и химию для уборки: ведро, швабру, стяжку, скребки, губки, мопы, тряпки, специализированные средства для уборки. Вам не понадобится предоставлять что-либо для уборки, наши сотрудники обеспеченны всем необходимым, для качественного выполнения работы. При генеральной уборке необходимо предоставить сотрудникам стремянку, при отсутствии заказать доставку оборудования. При уборке после ремонта обязательно привозим оборудование.

При определенных видах уборок необходимо наличие профессионального оборудования, к таким случаям следует отнести уборку после ремонта, а также генеральную уборку, при условии повышенного загрязнения. Также доставка оборудования необходима при проведении химчистки (экстрактор+доп. оборудование), для мойки окон необходима стремянка/лестницы (при наличии у заказчика, доставка не производится). Доставка осуществляется автомобилями, поэтому данная услуга платная (1000 руб. в пределах МКАД, +25руб. от МКАД), за исключением периодов проведения акций. В доставку оборудования входит: пылесос, пароочиститель, стремянка.

Наличие разводов от эпоксидных затирок, это нестандартная ситуация, т.к. по технологии нанесения данного вида затирки, ее необходимо удалять сразу строителями. Как правило, мастера ремонтных работ игнорируют инструкции, и загрязнение переходит в раздел застарелые. Застарелые загрязнения эпоксидной затирки удалять тяжело, время затратное, также необходимо приобрести специализированные смывки для удаления, а также расходные материалы. Специализированные средства для устранения эпоксидной затирки стоят дорого, как правило заказчик перекладывает эти затраты на строителей или оплачивает сам. У нас имеются все профессиональные средства, кислоты, щелочи, растворители и т.д., но они бессильны в борьбе с эпоксидами. Для удаления необходимо знать, какая затирка, какая плитка и сколько времени прошло после ее нанесения, после этого необходимо подбирать смывку. По согласованию с заказчиком мы можем приобрести сами все необходимое, после оплаты. Необходимо при составлении заявки сразу обозначить наличие данных загрязнений, мы не можем владеть информацией по вашему ремонту, предупреждение есть в разделе цены и на соответствующих страницах. 

Для этого необходимо максимально точно сообщить оператору данные: квадратура, адрес, высота потолков, количество остекления, наличие лоджий балконов, тип затирки (при уборках после ремонта), наличие люстр, если необходимо доп. услуги (к примеру: вынос мусора, мытье внутри бытовой техники и т.д.). В идеале предоставить фото всего остекления, видео помещения с описанием. Расчет по телефону всегда носит предварительный расчет, т.к. мы не можем знать ситуацию на вашем объекте, поэтому отталкиваемся от стандартных ситуаций. 

Наша компания поднимает стоимость за уборку помещений с повышенной степенью загрязнений. Почему повышается стоимость, как определяем степень загрязнения?

Определение степень загрязнения: большое количество жировых загрязнений на кухне (фасады, фартук, плита, стены, потолок и другие поверхности), повышенной налет в ванных комнатах (сильный налет на дверях кабин, налет на плитке, плесень), сильно загрязнённые полы, большое количество вещей (захламление помещения), уборка после травли тараканов и клопов. Как правило, это уборки после сдачи или съёма жилья, уборка при наличии животных, в случаях, когда долго не убирались. Стоимость рассчитывается индивидуально от ситуации и состояния помещения, от +25% к стандартной стоимости.

Стоимость повышается из-за увеличения время работы сотрудников, увеличения расхода химических средств, утилизация расходных материалов.